姆巴佩涉及的辱华事件在社交媒体上持续发酵，海信公司也迅速发表了官方声明。官方客服的解释明确指出，与姆巴佩之间并不存在任何代言或直接的商业关系。而海信与皇家马德里在中国市场也没有任何合作项目，双方的赞助协议仅限于西班牙地区。这一事件发生后，海信立即通过正式邮件向皇马的高层管理团队表达了强烈谴责，清晰地阐明了公司的立场。对此，皇马回信表示正在进行内部调查。
在此次风波中，海信的官方微博采取了积极措施，保留了与皇马历史相关的内容，同时暗示出明了的两层信息：首先向公众清晰剥离与争议的关联，其次在涉及民族感情的问题上，海信强烈表明立场，即便现在的合作仅限于西班牙，也绝不含糊。这一谴责直指皇马俱乐部本身。
在事件初期，皇马似乎没有立即就中国公众的疑虑做出正面回应。西班牙媒体传出的信息明确表示，俱乐部将此事件视为球员个人言论，并称姆巴佩已对此进行澄清，现行的赞助协议可以正常进行。令公众感到愤怒的是，在国内品牌纷纷与姆巴佩撇清关系、央视对此表示不满的当晚，皇马的官方海外账号竟然推送了姆巴佩的百球高光集锦。 rb88.vip
在多方压力不断升级之下，皇马终于发出了官方道歉，承认姆巴佩的近期言论可能对中国人民造成了不适，强调俱乐部对中国历史文化及人民的深切尊重，并宣布与姆巴佩共同公开致歉，姆巴佩也重申了他对中国人民的尊重。
需要注意的是，跟皇马有商业往来的中国企业不止海信一家。玲珑轮胎获得了全球赞助权，石头科技在今年年初成为男女足一线队的合作伙伴，此外，宝时得旗下的工具品牌和博达新能也都是皇马的赞助商。这些合作涉及的区域广泛，一旦俱乐部形象在中国市场崩塌，受损的将不仅仅是冠名姆巴佩的少数企业。
在客服的回应中，石头科技对合作的前提，即相互尊重，做了明确表述，强调若出现违背国家利益和民族情感的行为，将会严肃评估并采取必要措施。皇马将事件归结为球员的个人行为，似乎难以自圆其说。姆巴佩高薪加盟皇马，身披俱乐部战袍代表俱乐部出现在全球的瞩目中，俱乐部在他身上所投入的转会费、赞助以及商业形象的开发有目共睹。当球员在公开场合发表对中国公众感情有伤害的言论时，俱乐部显然有责任进行管理和约束。 rb88.vip
将荣誉和责任割裂开来，将球员的问题推给俱乐部，则显得既不公正又没有逻辑。这次迟来的道歉其实是对这种态度的回应，但无法掩盖此前一系列反应迟缓所带来的负面印象。
回顾近几年的情况，皇马的涉华问题反应一度令人失望。例如，在2024年6月，昔日主席桑斯的孙子在街头采访时唱出涉及种族歧视和侮辱中国女性的歌词，尽管中国驻西班牙大使馆进行了严正交涉，皇马仍将此事件归结为个别球迷的行为。2026年2月，后卫赫伊森转发了侮辱华人的内容，虽然随后删除了帖子并在皇马中文微博上道歉，但海外账号依然保持沉默。同年8月，俱乐部悼念灾害时将西藏与尼泊尔并列，却未标注中国西藏，引发了抗议。
与此相比，维尼修斯在赛场上遭遇种族歧视时，皇马迅速在官网上发文予以谴责。而对姆巴佩事件的回应，虽然终于走出了正式道歉这一步，却依旧充满了“被舆论推动”的感觉，缺乏主动性。 rb88.vip
根据数据显示，皇马在2025至2026财年的营业收入超过了一百亿元人民币，其中营销收入约占四成多，显示出这块业务的重要性。品牌的声誉是通过多年的积累而来的，合同条款虽然可以继续有效执行，但公众信任却无法仅靠协议维持。央视在道歉没有到位之前明确表态的态度，正是风波最尖锐时的表述。如今，皇马虽终于发出了致歉，是否能够挽回公众的信任，关键在于后续的 sincerity 和切实行动。要想恢复在中国市场的信任，皇马需要付出比道歉更大的努力。
